Webseite down / nicht erreichbar – Checkliste und was Sie tun können

Webseite down / nicht erreichbar – Checkliste und was Sie tun können

Wenn Ihre Webseite nicht lädt, können Sie selbst einiges prüfen – und wissen, wann Sie Hoster oder Entwickler brauchen.

Eigene Prüfung

• Anderes Gerät und Netzwerk: Laptop mit Mobilfunk oder anderes WLAN testen. Manchmal liegt das Problem beim eigenen Router oder Provider, nicht bei Ihrer Seite.
• Andere Seite: Funktioniert z. B. google.com? Wenn nein, ist eher Ihr Anschluss betroffen.
• Fehlermeldung: „Seite nicht erreichbar“, „Timeout“, „502 Bad Gateway“, „500 Internal Server Error“? 502/500 deuten auf Server- oder Anwendungsfehler; „nicht erreichbar“/Timeout oft auf DNS oder Server-Ausfall.
• Down-Checker: Online-Tools (z. B. „Is it down?“) prüfen, ob die Seite von außen erreichbar ist. Wenn dort „down“ angezeigt wird, liegt es an der Seite oder dem Hosting.

Typische Ursachen

• Ablauf der Domain: Domain nicht verlängert – dann löst die Adresse nicht mehr auf. Domain beim Registrar prüfen und verlängern.
• Server-Ausfall: Beim Hoster etwas kaputt oder überlastet. Hoster-Statusseite prüfen, ggf. Support anfragen.
• Fehlkonfiguration nach Änderung: Kürzlich etwas geändert (Update, Plugin, DNS)? Rücknahme oder Korrektur kann das Problem beheben.
• Überschreitung von Limits: Speicher, Traffic oder CPU-Limit erreicht – Hoster hat die Seite gesperrt. Tarif prüfen oder Hoster kontaktieren.
• Sperre wegen Missbrauch: Bei Verdacht auf Spam oder Schadsoftware kann der Hoster die Seite gesperrt haben. Support anfragen und klären.

Was Sie tun können

• Hoster kontaktieren: Bei Server- oder Zugangsproblemen den Support mit genauer Fehlermeldung und URL kontaktieren.
• Entwickler/Wartung: Wenn Sie einen Ansprechpartner haben, ihn informieren – er kann Logs prüfen und Konfiguration anpassen.
• Backup: Bei fehlgeschlagenem Update oder Änderung ggf. Backup einspielen (wenn Sie das können oder Ihr Anbieter es übernimmt).

Wenn Sie unsicher sind, können wir in einem kostenlosen Gespräch die nächsten Schritte durchgehen.

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