Keine Anfragen über die Webseite? So wird Ihre Seite zum Kundenmagneten

Keine Anfragen über die Webseite? So wird Ihre Seite zum Kundenmagneten

Die Webseite läuft, vielleicht kommen sogar Besucher – aber Anrufe, E-Mails oder Buchungen bleiben aus. Das ist ein typisches Problem, das ich von Betrieben in Magdeburg, Halle und Sachsen-Anhalt immer wieder höre. Oft liegt es nicht am Angebot, sondern daran, dass Besucher nicht klar geführt werden oder nicht wissen, wie sie den nächsten Schritt machen sollen. Das lässt sich gezielt verbessern.

Besuch ohne Kontakt ist verschenktes Potenzial

Jeder Besucher, der Ihre Seite verlässt, ohne sich zu melden, ist eine verpasste Chance – besonders in einer Region wie Sachsen-Anhalt, in der Mundpropaganda und lokale Sichtbarkeit stark zählen. Wenn Ihre Konkurrenz mehr Anfragen bekommt, liegt es oft nicht am besseren Produkt, sondern an einer Webseite, die Besucher gezielt zum Handeln einlädt.

Warum Besucher nicht anfragen

• Unklare Ziele: Die Seite erklärt nicht deutlich, was Sie anbieten und für wen. Nutzer verlassen die Seite, bevor sie verstehen, warum sie bei Ihnen anfragen sollten.
• Schwer zu findender oder unattraktiver Kontakt: Das Kontaktformular versteckt, der Button „Anfrage stellen“ fehlt oder wirkt unscheinbar. Oder es gibt nur eine E-Mail-Adresse – für viele ist ein Formular oder eine klare „Jetzt anfragen“-Fläche angenehmer.
• Zu viel Text, zu wenig Führung: Lange Fließtexte ohne Zwischenüberschriften, ohne klare Handlungsaufforderung (Call-to-Action) und ohne Vertrauensanker (z. B. Referenzen, kurzer Nutzen) überfordern und lenken ab.
• Kein Vertrauen oder Dringlichkeit: Fehlen Hinweise wie „Kostenloses Erstgespräch“, „Antwort innerhalb von 24 Stunden“ oder „Unverbindlich“, zögern viele – und vergessen die Seite wieder.

Wer diese Punkte angeht, erhöht die Chance, dass Besucher tatsächlich Kontakt aufnehmen.

So kommen mehr Anfragen

1. Ein klares Ziel pro Seite

Jede wichtige Seite sollte eine eindeutige Botschaft haben: Was bietet diese Seite, und was soll der Besucher als Nächstes tun? „Leistungen“ → „Anfrage stellen“ oder „Termin buchen“. Wenn Sie das für sich formulieren, fällt es leichter, die Seite danach auszurichten.

2. Sichtbare Call-to-Actions (CTAs)

Buttons wie „Anfrage stellen“, „Kostenloses Gespräch buchen“ oder „Jetzt anrufen“ sollten gut sichtbar sein – oben, neben dem Text und am Ende der Seite. Ein Kontaktformular, das nicht erst nach langem Scrollen erscheint, erhöht die Bereitschaft, es auszufüllen.

3. Kurz und nutzenorientiert

Statt endloser Texte: kurze Absätze, Zwischenüberschriften, Bulletpoints. Was bringt der Kunde davon? Warum Sie, warum jetzt? Ein Satz wie „Kostenloses Erstgespräch – unverbindlich“ oder „Antwort innerhalb von 24 Stunden“ baut Hürden ab.

4. Vertrauen stärken

Kurz etwas zu Ihrer Person oder Ihrem Team, zu Referenzen oder zu Ihrem Standort (z. B. Magdeburg, Sachsen-Anhalt) signalisiert: Hier sitzen echte Ansprechpartner. Das macht es leichter, den ersten Schritt zu tun.

5. Technik im Griff

Formulare müssen ankommen – E-Mails müssen an die richtige Adresse gehen, ohne als Spam zu landen. Einmal testen: Formular ausfüllen, absenden, prüfen, ob die Nachricht ankommt. Kleinere technische Fehler kosten oft mehr Anfragen als das Design.

Nächster Schritt

Wenn Sie das Gefühl haben, Ihre Webseite „arbeitet nicht für Sie“, lohnt ein gezielter Blick: Wo brechen Besucher ab? Wo fehlt die klare Handlungsaufforderung? In einem kostenlosen Erstgespräch können wir Ihre Seite durch die Brille eines Besuchers betrachten und die wichtigsten Stellschrauben für mehr Anfragen festlegen.

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