Rechtliches bei Online-Shops – AGB, Widerruf, Zahlung (Kurzüberblick)

Rechtliches bei Online-Shops – AGB, Widerruf, Zahlung (Kurzüberblick)

Ein Online-Shop unterliegt besonderen rechtlichen Anforderungen. AGB, Widerrufsrecht und transparente Zahlungsinformationen sind Pflicht – sonst Abmahn- und Gewährleistungsrisiken.

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

AGB regeln Vertragsschluss, Preise, Lieferung, Gewährleistung, Haftung und Streitbeilegung. Sie müssen vor Bestellung klar zugänglich und lesbar sein; der Kunde muss sie ausdrücklich anerkennen (z. B. Checkbox „AGB gelesen und akzeptiert“). Einseitig überraschende oder benachteiligende Klauseln sind unwirksam. Rechtliche Prüfung durch einen Anwalt ist dringend empfohlen.

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Bei B2C-Verkäufen haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht (ohne Angabe von Gründen). Sie müssen über dieses Recht, die Frist, die Modalitäten (Rücksendung, Folgen) und das Muster-Widerrufsformular klar und rechtzeitig informiert werden – idealerweise vor Bestellung und in den AGB. Ohne korrekte Belehrung kann die Widerrufsfrist bis zu 12 Monate laufen. Ausnahmen (z. B. bestimmte Waren, Dienstleistungen) sind im Gesetz definiert; bei Unklarheit anwaltlich prüfen.

Preise und Zahlung

Preise müssen inklusive aller Steuern und Abgaben angegeben werden; zusätzliche Kosten (Versand, Verpackung) müssen vor Bestellung erkennbar sein. Zahlungsarten und -bedingungen (z. B. Vorkasse, Lastschrift, PayPal) klar nennen. Bei Drittanbietern (Payment-Provider) Datenschutz und ggf. Auftragsverarbeitung beachten.

Impressum und Datenschutz

Impressum und Datenschutzerklärung sind auch im Shop Pflicht. Bei Zahlungs- und Kundendaten ist die Datenschutzerklärung besonders wichtig (Welche Daten, wofür, an wen, wie lange, Rechte der Betroffenen).

Dieser Überblick ersetzt keine Rechtsberatung. Für konkrete AGB, Widerrufsbelehrung und Shop-Setup sollten Sie einen Anwalt oder spezialisierten Dienstleister hinzuziehen.

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