Spam-Schutz bei Formularen und E-Mail – ohne echte Kunden zu blockieren

Spam-Schutz bei Formularen und E-Mail – ohne echte Kunden zu blockieren

Spam über Kontaktformular und E-Mail ist lästig – zu strenge Filter blockieren aber echte Kundenanfragen. Ein sinnvoller Mittelweg schützt Sie und bleibt kundenfreundlich.

Formulare – bewährte Methoden

• CAPTCHA / reCAPTCHA: Mensch von Bot unterscheiden. reCAPTCHA (Google) ist weit verbreitet; datenschutzrechtlich muss Einwilligung bzw. Hinweis in der Datenschutzerklärung beachtet werden. Alternativen: hCaptcha, selbstgehostete Lösungen oder „unsichtbare“ Varianten.
• Honeypot: Verstecktes Feld, das Nutzer nicht ausfüllen; Bots füllen es oft aus. Dann Absendung verwerfen. Keine sichtbare Belastung für echte Nutzer.
• Zeitprüfung: Formular nicht in unter wenigen Sekunden absendbar – Bots sind oft schneller. Vorsicht: Nicht zu streng, sonst schneiden Sie langsame Nutzer ab.
• Limitierung: Maximal X Anfragen pro IP oder pro Zeit – verhindert Massen-Spam, kann aber geteilte Netzwerke (z. B. Büro) treffen. Großzügig wählen.

Kombination aus Honeypot und optional CAPTCHA bei Verdacht reduziert oft schon viel Spam.

E-Mail-Postfach

• Spam-Filter des Anbieters nutzen, aber nicht übertreiben. Prüfen Sie regelmäßig den Spam-Ordner auf falsch positive E-Mails und markieren Sie vertrauenswürdige Absender.
• Blacklist/Whitelist: Bekannte Spam-Domains blockieren; wichtige Kunden oder Domains (z. B. @ihre-domain.de) auf Whitelist setzen.
• E-Mail-Adresse schützen: Kontakt-E-Mail nicht als Klartext im HTML verstecken (Bots lesen mit); Kontaktformular ist oft der bessere Weg. Wenn Sie die Adresse anzeigen, können Sie sie z. B. als „name [at] domain [dot] de“ schreiben – reduziert automatisierten Harvesting.

Balance

Ziel: So wenig Spam wie möglich, so viele echte Anfragen wie möglich. Nach jeder Änderung testen: Kommt eine normale Testanfrage noch durch? Wenn Sie unsicher sind, können wir in einem kostenlosen Gespräch passende Maßnahmen für Ihr Formular und Ihr E-Mail-Setup besprechen.

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