Haftung für Nutzerinhalte – Kommentare, Bewertungen, Foren (Grundlagen)

Haftung für Nutzerinhalte – Kommentare, Bewertungen, Foren (Grundlagen)

Wenn Nutzer auf Ihrer Webseite Kommentare, Bewertungen oder Forenbeiträge schreiben, können diese rechtlich problematisch sein (Beleidigung, Urheberrechtsverletzung, wettbewerbswidrig). Die Haftung hängt davon ab, welche Rolle Sie einnehmen und ob Sie Kenntnis erlangen und handeln.

Grundprinzip (vereinfacht)

• Eigene Inhalte: Sie sind für alles verantwortlich, was Sie selbst einstellen.
• Fremde Inhalte (Nutzer): Sie können als Diensteanbieter gelten. Nach TMG/DSGVO/E-Commerce-Richtlinie: Keine allgemeine Überwachungspflicht; aber wenn Sie Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten haben, müssen Sie diese entfernen oder den Zugang sperren („notice and take down“). Ohne Kenntnis bzw. nach zügiger Entfernung nach Kenntnis können Haftungsprivilegien greifen. Details und Ausnahmen (z. B. Nutzer meldet sich, wer ist „Verantwortlicher“) sind rechtlich komplex – bei echten Angeboten mit Nutzerinhalten unbedingt anwaltlich klären.

Was Sie praktisch tun können

• Nutzungsbedingungen / Richtlinien: Klarstellen, dass keine beleidigenden, urheberrechtsverletzenden oder sonst rechtswidrigen Inhalte erlaubt sind; Hinweis auf Löschung bei Verstößen.
• Melde- und Löschprozess: Nutzer können Verstöße melden; Sie prüfen und löschen bei Rechtsverstoß zügig. Prozess dokumentieren.
• Moderation (optional): Bei Kommentaren oder Foren können Sie vor Veröffentlichung prüfen (Vorabkontrolle). Das kann die Risiken senken, erfordert aber Ressourcen und ggf. klare Regeln (Verzögerung, Löschgründe).
• Impressum und Ansprechpartner: Für Meldungen und behördliche Anfragen einen klaren Ansprechpartner nennen (oft in Impressum oder Datenschutz).

Bewertungsportale (z. B. Google)

Bewertungen auf externen Plattformen (z. B. Google Business Profile) werden von der Plattform gehostet. Sie sind nicht „Ihre“ Nutzerinhalte auf Ihrer Webseite; die Haftung der Plattform und Ihre Möglichkeiten (Antworten, Meldung, Löschantrag) sind dort geregelt. Auf Ihrer eigenen Webseite eingebundene Bewertungen oder Kommentare sind dagegen von Ihnen zu verantworten bzw. nach den gleichen Grundsätzen zu handhaben.

Dieser Text ist nur eine grobe Orientierung. Bei Kommentarfunktionen, Bewertungsmodulen oder Foren sollten Sie die Haftung und Prozesse mit einem Anwalt abstimmen.

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