Formular sendet nicht / E-Mails kommen nicht an – typische Ursachen und Lösungen

Formular sendet nicht / E-Mails kommen nicht an – typische Ursachen und Lösungen

Wenn Anfragen über das Kontaktformular nicht ankommen oder das Formular gar nicht absendet, sind Nutzer frustriert und Sie verlieren Kunden. Die häufigsten Ursachen und was Sie prüfen können.

Formular sendet nicht (keine Reaktion / Fehlermeldung)

• Browser/Konsole: Blockiert ein Adblocker oder Sicherheitseinstellung das Absenden? Fehlermeldung in der Browser-Konsole (F12) prüfen.
• Pflichtfelder: Sind alle Pflichtfelder ausgefüllt? Fehlende oder falsche Validierung kann still fehlschlagen.
• Spam-Schutz: Wurde die Anfrage als Spam eingestuft (z. B. durch zu strenge Filter)? Test mit „normaler“ Nachricht.
• Server/Code: Fehler im Skript oder beim E-Mail-Versand (z. B. falsche Konfiguration, abgelaufenes Zertifikat). Logs auf dem Server prüfen oder Entwickler einschalten.

E-Mails kommen nicht an (Formular „geht durch“, aber nichts in Ihrem Postfach)

• Spam-Ordner: Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner und leeren Sie ihn nicht vorschnell. Absender-Adresse als vertrauenswürdig markieren.
• Absender-Adresse: Wird die E-Mail von einer Adresse Ihres Servers versendet (z. B. [email protected])? Manche Provider blockieren E-Mails von unbekannten oder „fremden“ Absendern. Absender auf Ihre Domain legen oder Versand über SMTP mit Ihrem E-Mail-Konto konfigurieren.
• Empfänger-Adresse: Stimmt die Adresse, an die das Formular sendet? Tippfehler oder veraltete Adresse sind schnell passiert.
• Server-Versand: Shared Hosting blockiert oft direkten PHP-/Script-Mail-Versand. Lösung: E-Mail-Versand über SMTP (z. B. mit Ihrem E-Mail-Postfach oder einem Versanddienst) einrichten.

Nach dem Fix testen

Nach Änderungen immer selbst testen: Formular ausfüllen, absenden, prüfen ob E-Mail ankommt (inkl. Spam-Ordner). Am besten von einem anderen Gerät oder Netzwerk testen.

Wenn das Problem bleibt, lohnt sich die Unterstützung durch einen Entwickler oder Ihren Hosting-Anbieter. Bei Bedarf können wir in einem kostenlosen Gespräch die nächsten Schritte besprechen.

Kostenloses Beratungsgespräch vereinbaren